Contact Info

Bestellung und Bearbeitung/Order processing and acceptance

Die Bestellannahme erfolgt vollautomatisch und funktioniert 24/7, somit ist ein persönlicher Kontakt in der Regel nicht nötig und die Order findet schnell ihren Weg zum Kunden, die Bezahlung kann im Zuge der Bestellung ebenfalls sofort vollautomatisch abgewickelt werden, für Rückfragen steht der Support zur Verfügung der innerhalb weniger Stunden antwortet. Zögert nicht uns bei Rückfragen zu kontaktieren. Bitte kein Smalltalk, nur sachbezogene Anfragen werden beantwortet. Wenn ihr eure Bestellung getätigt habt wird diese am selben Tag beziehungsweise spätestens nach 48 Stunden bearbeitet, der Versand und Bearbeitung erfolgt täglich von Montag bis Freitag.

Order processing is fully automated and operates 24/7, so personal contact is usually unnecessary and your order will quickly reach you. Payment can also be processed automatically during the ordering process. Our support team is available for any questions and will respond within a few hours. Don't hesitate to contact us with any queries. Please, no small talk; only relevant inquiries will be answered. Once you place your order, it will be processed the same day or within 48 hours at the latest. Shipping and processing take place daily from Monday to Friday.

Preise und individuelle Angebote/ Prices and individual offers

Die hinterlegten Preise sind Festpreise, individuelle Angebote können bei größeren Bestellungen ab 500€ erfragt werden, der Support steht dafür zur Verfügung, sollte ein Produkt nicht gelistet sein ist es gerade ausverkauft, es wird sofort nach Verfügbarkeit wieder gelistet was normalerweise nicht länger als 72h dauert. Bitte keine ständigen Anfragen nach dem restock, das beschleunigt den Prozess auch nicht. Bulk Kunden / Reseller sind gerne gesehen und erhalten selbstverständlich individuelle Angebote um ihr Geschäft auf ein Spitzenlevel zu bringen. In Sachen Preis/ Leistung sind wir seit langem Spitzenreiter.

The listed prices are fixed. Individual offers can be requested for larger orders over €500. Our support team is available to assist you. If a product is not listed, it is currently sold out and will be relisted as soon as it becomes available, which typically takes no more than 72 hours. Please refrain from repeatedly requesting restocks, as this will not expedite the process. Bulk customers/resellers are welcome and will, of course, receive customized offers to help you achieve peak performance. We have long been a leader in price/performance ratio.

Qualität der Produkte/ Quality of products

Alle unsere Produkte stammen entweder aus eigener Produktion und unterstehen somit unserem eigenen Qualitätsanspruch oder werden von etablierten oversea Lieferanten zur Verfügung gestellt, alle Produkte werden Labor getestet und nur in den Verkauf gestellt wenn sie die entsprechenden Reinheitrichlinien erfüllen.

All our products are either manufactured in-house and therefore subject to our own quality standards, or are supplied by established overseas suppliers; all products are laboratory tested and only put on sale if they meet the relevant purity guidelines.

Nutzung der Website, License to use Website

Wir gewähren Ihnen eine beschränkte, nicht-exklusive und widerrufliche Lizenz zur persönlichen und nicht-kommerziellen Nutzung unserer Dienste. Diese Lizenz umfasst nicht den Weiterverkauf oder die kommerzielle Nutzung unserer Dienste oder deren Inhalte; die Erfassung und Nutzung von Produktlisten, -beschreibungen oder -preisen; die abgeleitete Nutzung unserer Dienste oder deren Inhalte; das Herunterladen, Kopieren oder die sonstige Nutzung von Kontoinformationen zum Vorteil Dritter; oder die Verwendung von Data-Mining-Tools, Robotern oder ähnlichen Datenerfassungs- und -extraktionswerkzeugen.

We grant you a limited, non-exclusive, revocable license to make personal and non-commercial use of our services. This license does not include any resale or commercial use of our services or their contents; any collection and use of any product listings, descriptions, or prices; any derivative use of our services or their contents; any downloading, copying, or other use of account information for the benefit of any third party; or any use of data mining, robots, or similar data gathering and extraction tools.

Ihr Account/ your Account

Wenn Sie einen unserer Dienste nutzen, sind Sie für die Geheimhaltung Ihres Kontos und Passworts sowie für die Beschränkung des Zugriffs auf Ihren Computer verantwortlich und erklären sich damit einverstanden, die Verantwortung für alle Aktivitäten zu übernehmen, die unter Ihrem Konto oder Passwort erfolgen.

If you use any of our services, you are responsible for maintaining the confidentiality of your account and password and for restricting access to your computer, and you agree to accept responsibility for all activities that occur under your account or password.

Änderungen des Service und der Preise / Modifications to the Service and Prices

Die Preise unserer Produkte können sich jederzeit ohne Vorankündigung ändern. Wir behalten uns das Recht vor, den Service (oder Teile davon) jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern oder einzustellen.

Prices for our products are subject to change without notice. We reserve the right at any time to modify or discontinue the Service (or any part or content thereof) without notice at any time.

Shipping and stealth

Wir versenden ausschließlich in blickdichten diskreten Versandtaschen, kein Luftpolster, somit tastsicher, doppelt vakuumiert, und getrennt voneinander verpackt, so das jedes Produkt effektiv geschützt ist, im Sommer werden Bulk Orders zusätzlich gekühlt mit Akkus.
Standardversand findet per Einschreiben mit Tracking oder DHL mit Tracking statt.
Alle Sendungen werden in der Regel innerhalb von 24h-48h versendet.
Tracking kann über den Support erfragt werden, bitte wartet dafür mindestens 48h ab.

We ship exclusively in opaque, discreet shipping bags, without bubble wrap, ensuring tamper-proof packaging. Each item is double vacuum-sealed and individually packaged to effectively protect the contents. In summer, bulk orders are additionally cooled with ice packs.

Standard shipping is via registered mail with tracking or DHL with tracking.

All shipments are typically dispatched within 24-48 hours.

Tracking information can be requested from our support team; please allow at least 48 hours for this.

Reship

Sollte eine Sendung mal nachvollziehbar abhanden kommen gewährleisten wir in der Regel 100% reship. Dafür benötigen wir eine alternative Versandadresse. Da eine verlorene Sendung meist ein Risiko bedeutet empfehlen wir im Fall der Fälle äußerste Vorsicht. Unsere Sendungen kommen in der Regel immer an, sollte es zu Verzögerungen kommen kommunizieren wir diese offen und ehrlich.

Should a shipment be demonstrably lost, we generally guarantee a 100% reshipment. For this, we require an alternative shipping address. Since a lost shipment usually poses a risk, we recommend extreme caution in such cases. Our shipments generally always arrive; however, should any delays occur, we will communicate them openly and honestly